Para las partes del díaque se pusieron difíciles.

Sí, y no tiene ningún costo ni obligación. Cuéntenos sobre su familiar y lo que necesita. Nuestro equipo revisa todo con anticipación para que su primera conversación sea personal y vaya directo a lo que importa. A partir de ahí, le ayudaremos a encontrar el nivel de apoyo adecuado.

No. Wellby brinda atención no médica en el hogar, por lo que no se requiere receta ni preautorización. Comuníquese cuando esté listo. Nosotros nos encargamos del resto.

Comienza con una conversación sobre quién es su familiar, cómo pasa sus días y qué es lo que más le importa. A partir de ahí, creamos un plan específico para esa persona. A medida que las cosas cambian, el plan cambia con ellas. Lo revisamos regularmente y lo ajustamos cada vez que las necesidades de su familia evolucionan.

Actuamos lo más rápido posible. Muchas familias comienzan a recibir atención a los pocos días de su consulta. Cada situación es diferente y seremos transparentes sobre qué esperar desde el inicio.

Brindamos atención no médica en el hogar. Esto incluye cuidado personal, compañía, preparación de comidas, recordatorios de medicamentos, tareas domésticas ligeras, apoyo de movilidad, transporte y más. Ya sea que su familiar necesite ayuda con algunas tareas diarias o apoyo las 24 horas, adaptamos la atención a su vida. No al revés.

Durante su consulta, le explicamos cómo será el día a día de la atención de su familiar, cómo funciona la facturación y cómo comunicarse con nosotros. Se sentirá seguro y preparado antes de que todo comience.

Sí. Cada cuidador es un empleado W-2 de Wellby, no un contratista independiente. Eso significa que contamos con seguro de compensación laboral y responsabilidad civil, y nos encargamos de todas las obligaciones laborales. Usted nunca queda expuesto a los riesgos de contratar de forma privada o a través de agencias basadas en contratistas.

Cada cuidador pasa por un proceso de selección exhaustivo que incluye entrevistas en profundidad, verificación de antecedentes penales, verificación de referencias, evaluaciones de habilidades, pruebas de drogas y verificación de certificaciones requeridas. Cada paso importa. Solo los candidatos que superan todos los pasos son elegibles para brindar atención.

Sí. Nuestros cuidadores tienen certificaciones vigentes de primeros auxilios y RCP. Si algo sucede, están capacitados para actuar rápidamente y mantener seguro a su familiar hasta que llegue la ayuda.

Nos mantenemos involucrados después de que comienza la atención. Eso significa visitas de supervisión regulares, revisión de notas de atención y evaluación continua del desempeño de los cuidadores. Si algo no funciona, nos enteramos rápidamente y lo resolvemos. Su familia recibe actualizaciones periódicas para que siempre sepa cómo está su familiar.

Cada cuidador pasa por una incorporación estructurada que cubre desde los estándares de atención de Wellby hasta los protocolos de seguridad y la documentación de visitas. Reciben capacitación continua después de eso, con supervisión regular para asegurar que los estándares se mantengan consistentes.

Ofrecemos horarios flexibles, ya sea que necesite una sola visita, atención nocturna o apoyo de tiempo completo con cuidado de planta. Le explicaremos las opciones y los detalles de horarios durante su consulta.

En cualquier momento. Las necesidades de su familiar pueden evolucionar, y su atención también debería. Una simple llamada es todo lo que se necesita para ajustar el plan.

No hay contratos a largo plazo. Puede pausar o detener los servicios en cualquier momento con 24 horas de aviso. Si tiene un plan de facturación recurrente, avísenos al menos 24 horas antes de su próxima fecha de facturación para que podamos detener los cargos futuros.

Sí. Ofrecemos soporte fuera de horario y los fines de semana para que nunca se quede sin forma de comunicarse con nosotros. Para preocupaciones urgentes de atención, llame a nuestra línea de apoyo y un miembro del equipo le responderá con prontitud.

Llámenos o envíenos un correo electrónico y un supervisor de atención le dará seguimiento directamente. Cada preocupación se revisa personalmente. Según la situación, podemos ajustar el plan de atención o coordinar capacitación adicional. Si es necesario, asignaremos a su familiar un nuevo cuidador.

Lo que paga depende del plan de atención que creamos juntos y del nivel de apoyo que necesita su familiar. Después de su consulta, le proporcionamos un presupuesto personalizado para que sepa exactamente qué esperar. Sin cargos ocultos, sin sorpresas.

Los pagos se hacen con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o billetera digital a través de Stripe. Wellby nunca guarda los números de su tarjeta ni sus datos bancarios.

Nunca. Todos los pagos se manejan a través de su factura. Nunca necesitará intercambiar dinero con su cuidador. Mantiene las cosas simples y profesionales para todos.

Wellby es solo pago privado. No aceptamos seguro, Medicare ni Medicaid en este momento. La ventaja de este modelo es que su atención nunca se retrasa por aprobaciones de reclamos ni se limita por reglas de cobertura. Usted recibe exactamente el apoyo que su familia necesita, en sus propios tiempos.

Wellby no vende, alquila ni intercambia su información personal con terceros con fines de mercadeo o publicidad. Solo compartimos información cuando es necesario para brindar su atención, como con su cuidador asignado, o según lo requiera la ley. Los detalles completos están disponibles en nuestra Política de Privacidad.