En esta guía
Empiece con dos preguntas
¿Los cuidadores son empleados o contratistas independientes? ¿Y quién responde si algo sale mal en la casa? Las agencias que contratan empleados W-2 cuentan con seguro de compensación laboral y de responsabilidad civil general, se encargan de los impuestos de nómina y pueden supervisar y capacitar a los cuidadores directamente. Las agencias que usan contratistas trasladan esas responsabilidades a la familia.
Preguntas sobre la verificación de antecedentes
¿Cuál es su proceso de verificación? ¿Con qué frecuencia vuelven a verificar a los cuidadores? ¿Qué revisiones de antecedentes hacen? ¿Sus cuidadores tienen la tarjeta Arizona Level 1 Fingerprint Clearance Card? ¿Están certificados en CPR y primeros auxilios? ¿Cómo verifican las referencias? ¿Qué pasa si un cuidador no encaja bien con nuestra familia?
Preguntas sobre horarios y consistencia
Pregunte cómo maneja la agencia los cambios de horario, las enfermedades de los cuidadores, la cobertura en vacaciones y las cancelaciones de último momento. Pregunte qué pasa si su cuidador principal no está disponible para un turno. La consistencia es uno de los factores que mejor predicen una relación de cuidado en el hogar exitosa, sobre todo para clientes con demencia.
Qué verificar antes de firmar
Verifique el seguro de responsabilidad civil general. Verifique la cobertura de compensación laboral. Si la agencia emplea a los cuidadores directamente, pida comprobante de ambas. Si la agencia dice tener licencias o certificaciones, pida la documentación. Verifique que los cuidadores tengan la tarjeta Arizona Level 1 Fingerprint Clearance Card, obligatoria para cualquier persona que trabaja con un adulto vulnerable.
Señales de alerta
Arreglos solo en efectivo. Negarse a poner los términos por escrito. Ningún plan de cuidado escrito. Ninguna documentación de verificación. Respuestas vagas sobre seguros o antecedentes. Cuidadores clasificados como contratistas independientes mientras la agencia también les dicta el horario (un problema fiscal y de responsabilidad). Testimonios que se sienten de plantilla o sin ningún detalle local. Un número de teléfono donde siempre contesta un servicio de mensajes.
La prueba de la primera semana
La mayoría de las buenas agencias tratan la primera semana como una presentación, no como un compromiso. Úsela así. Hágale preguntas a la cuidadora. Observe cómo se lleva con su papá o su mamá. Si no es la persona indicada, dígalo pronto. Wellby reemplaza a un cuidador que no resultó la opción correcta, sin penalización y sin negociaciones incómodas.
Preguntas frecuentes
Pida un certificado de seguro que muestre la cobertura de responsabilidad civil general y, si la agencia emplea a los cuidadores directamente, la cobertura de compensación laboral. Cualquier agencia legítima se los dará cuando los pida. Wellby cuenta con ambas.
No. El cuidado en el hogar no médico no requiere licencia del Arizona Department of Health Services, que se reserva para las agencias de cuidado médico en casa (home health). Los cuidadores individuales que trabajan con adultos vulnerables sí están obligados a tener la tarjeta Arizona Level 1 Fingerprint Clearance Card.
A los cuidadores empleados la agencia los contrata, los capacita, les paga y los supervisa. La agencia se encarga de los impuestos de nómina, la compensación laboral y la responsabilidad civil general. Los cuidadores contratistas trabajan por su cuenta; en muchos aspectos legales, la familia se convierte en la práctica en el empleador. Los cuidadores de Wellby son empleados W-2 de Wellby, Inc.